Tomm Lucas schrieb:
a) ahnungslose Verkäufer, die der Kompetenz vieler Kunden gnadenlos unterlegen sind oder einfach nur totalen Müll erzählen. Letztens verkaufte einer dort einen Sempron 3000 als "den PC für Spiele schlechthin"... *lol*
Dass die fachliche Beratung in vielen "Geiz-is-geil"-Läden unter aller Sau ist, mag mehrheitlich stimmen - und gerade, wenn man selber genügend von der Materie besteht, sollte man um Mediamarkte vielleicht besser einen Bogen machen. Aber es gibt auch Ausnahmen. Als mein Mann im Mediamarkt oben besagten Drucker gekauft habt, habe ich während unseres Verkaufsgesprächs eine ganze Zeit lang ein anderes Verkaufsgespräch belauscht, bei dem sich ein Paar für eine elektrische Orgel interessiert hat. Ich staunte nicht schlecht, wie detailliert und engagiert der Verkäufer auf die Fragen der Kunden eingegangen ist. Mag sein, dass der Preis der Orgel da eine Rolle gespielt hat und sich der Verkäufer darum besonders viel Mühe gegeben hat. Ich habe in der Radio-Abteilung auch schon Anderes erlebt. Wenn man sich da mal nach DAB-Radios erkundigt, ist das Beratungspotential gleich Null und es gibt mangelnds gescheitem Empfang in vielen "Geiz-ist-geil"-Läden noch nicht mal Geräte die man sich anschauen könnte.
Ich denke, man tut der Sache aber unrecht, wenn man in den "Geiz-ist-geil"-Läden generell davon ausgeht, dass hier keine gescheite Beratung geboten wird. Mitunter ist es auch extrem schwierig, Leuten zum Kauf eines Gerätes zu raten, vor allem, wenn diese gar nicht genau wissen, was sie eigentlich wollen. Wenn die
Chemie zwischen Käufer und Verkäufer nicht stimmt, dann wird auch der Gang zum Fachhändler ein Spiesrutenlauf.
Wenn ich in den Mediamarkt gehe, dann weiss ich, dass ich in einen Discounter gehe, wo eine besonders oberflächliche Verkaufsatmosphäre herrscht. Ich werde da nicht erwarten können, wie die
Königin von Saba bedient zu werden. Ich darf aber auch nicht den Fehler machen, anzunehmen, dass da nur ausgewiesene Idioten arbeiten und ich das Personal darum getrost von oben herab behandeln könnte.
Gruss, Bea